I Pre-sales Technical Support
☆ Makilahok sa paghahanda ng proyekto at magbigay ng reference na payo na abot-kamay kapag sinimulan ng mamimili na isagawa ang plano ng proyekto at pagpili ng uri ng kagamitan.
☆ Magpadala ng mga kaugnay na teknikal na inhinyero at tauhan ng pagbebenta upang magsagawa ng malalim na komunikasyon sa mga teknikal na bagay ng mamimili at bigyan ang paunang solusyon sa pagpili ng uri ng kagamitan.
☆ Ibigay ang flowchart ng proseso, teknikal na data at layout ng pasilidad ng mga kaugnay na kagamitan sa mamimili para sa kanyang disenyo ng gusali ng pabrika.
☆ Magbigay ng halimbawa ng engineering ng kumpanya para sa sanggunian ng mamimili sa panahon ng pagpili ng uri at disenyo. Sabay-sabay na ibigay ang mga kaugnay na bagay ng halimbawa ng engineering para sa teknikal na pagpapalitan.
☆ Siyasatin ang larangan ng produksyon at daloy ng proseso ng kumpanya. Magbigay ng mga dokumentong nauugnay sa logistic management system at quality control system.
II Pamamahala ng Proyekto sa Pagbebenta
☆ Tungkol sa proyekto na may kontratang nilagdaan, isinasagawa ng kumpanya ang pamamahala ng proyekto na sumasaklaw sa pangkalahatang proseso mula sa pagpirma ng kontrata hanggang sa huling pagsusuri at pagtanggap ng proyekto. Ang mga pangunahing hakbang ay ang mga sumusunod: contract signing, floor plan graph determination, production at processing, minor assembly at debugging, final assembly debugging, delivery inspection, equipment shipping, terminal debugging, check at acceptance.
☆ Ang kumpanya ay magtatalaga ng isang inhinyero na may masaganang karanasan sa pamamahala ng proyekto bilang isang taong namamahala, na aako ng buong responsibilidad para sa pamamahala at pakikipag-ugnayan ng proyekto. Dapat kumpirmahin ng mamimili ang materyal sa packaging at mag-iwan ng sample. Dapat ding ibigay ng mamimili ang materyal para sa pilot run sa panahon ng pagpupulong at pag-debug para sa supplier nang libre.
☆ Ang paunang pagsusuri at pagtanggap ng kagamitan ay maaaring isagawa sa pabrika ng supplier o pabrika ng bumibili. Kung ang tseke at pagtanggap ay isinasagawa sa pabrika ng tagapagtustos, ang mamimili ay dapat magpadala ng mga tao sa pabrika ng tagapagtustos para sa tseke at pagtanggap sa loob ng 7 araw ng trabaho pagkatapos makatanggap ng abiso ng produksyon ng kagamitan na nakumpleto mula sa supplier. Kung ang tseke at pagtanggap ay isinasagawa sa pabrika ng bumibili, ang kagamitan ay dapat na i-unpack at suriin kung mayroong mga gamit mula sa supplier at bumibili sa loob ng 2 araw ng trabaho pagkatapos dumating ang kagamitan. Ang ulat ng tseke at pagtanggap ay dapat ding matapos.
☆ Ang scheme ng pag-install ng kagamitan ay tinutukoy sa pamamagitan ng kasunduan ng parehong partido. Gagabayan ng mga kawani ng pag-debug nito ang pag-install ayon sa kontrata at isasagawa ang pagsasanay sa field para sa operating at maintenance staff ng user.
☆ Sa kondisyon na ang supply ng tubig, kuryente, gas at materyal sa pag-debug ay ibinibigay, maaaring ipaalam ng mamimili sa nakasulat na form ang supplier na magpadala ng mga tauhan para sa pag-debug ng kagamitan. Ang gastos sa tubig, kuryente, gas at materyal sa pag-debug ay dapat bayaran ng bumibili.
☆ Ang pag-debug ay isinasagawa sa dalawang yugto. Ang kagamitan ay naka-install at ang mga linya ay inilatag sa unang yugto. Sa ikalawang yugto, ang pag-debug at pilot run ay isinasagawa sa kondisyon na ang air conditioner ng gumagamit ay nalinis at ang tubig, kuryente, gas at materyal sa pag-debug ay magagamit.
☆ Tungkol sa panghuling tseke at pagtanggap, ang pangwakas na pagsubok ay isinasagawa ayon sa kontrata at aklat ng pagtuturo ng kagamitan sa presensya ng parehong tauhan ng supplier at ang taong namamahala ng mamimili. Ang huling pagsusuri at ulat ng pagtanggap ay pinupunan kapag natapos na ang panghuling pagsusulit.
III Mga Teknikal na Dokumento na Ibinigay
I) Data ng kwalipikasyon sa pag-install (IQ)
1. Sertipiko ng kalidad, aklat ng pagtuturo, listahan ng pag-iimpake
2. Listahan ng pagpapadala, listahan ng mga suot na bahagi, abiso para sa pag-debug
3. Mga diagram ng pag-install (kabilang ang pagguhit ng outline ng kagamitan, pagguhit ng lokasyon ng koneksyon sa pipe, pagguhit ng lokasyon ng node, electric schematic diagram, mechanical drive diagram, aklat ng pagtuturo para sa pag-install at pagtaas)
4. Operating manual para sa mga pangunahing biniling bahagi
II) Data ng kwalipikasyon sa pagganap (PQ)
1. Ulat ng inspeksyon ng pabrika sa parameter ng pagganap
2. Sertipiko ng pagtanggap para sa instrumento
3. Sertipiko ng kritikal na materyal ng pangunahing makina
4. Mga kasalukuyang pamantayan ng mga pamantayan sa pagtanggap ng produkto ng produkto
III) Data ng kwalipikasyon sa operasyon (OQ)
1. Paraan ng pagsubok para sa teknikal na parameter ng kagamitan at index ng pagganap
2. Karaniwang pamamaraan ng pagpapatakbo, karaniwang pamamaraan ng pagbabanlaw
3. Mga pamamaraan para sa pagpapanatili at pagkukumpuni
4. Mga pamantayan para sa pagiging buo ng kagamitan
5. Talaan ng kwalipikasyon sa pag-install
6. Talaan ng kwalipikasyon sa pagganap
7. Pilot run qualification record
IV) Pagpapatunay ng pagganap ng kagamitan
1. Pangunahing functional na pag-verify (suriin ang dami ng na-load at kalinawan)
2. Suriin ang pagkakatugma ng istraktura at katha
3. Functional na pagsubok para sa mga kinakailangan sa awtomatikong kontrol
4. Pagbibigay ng solusyon na nagbibigay-daan sa kumpletong hanay ng mga kagamitan upang matugunan ang pag-verify ng GMP
IV After-sales Service
1. Magtatag ng mga file ng kagamitan ng customer, panatilihin ang walang patid na supply chain ng mga ekstrang bahagi, at magbigay ng payo para sa teknikal na pag-update at pagpapalit ng customer.
2. Magtatag ng follow-up system. Bisitahin ang customer nang pana-panahon kapag natapos na ang pag-install at pag-debug ng kagamitan upang maibalik ang impormasyon ng paggamit sa oras upang matiyak ang tunog, matatag at maaasahang operasyon ng kagamitan at alisin ang pag-aalala ng customer.
3. Gumawa ng tugon sa loob ng 2 oras pagkatapos matanggap ang abiso sa pagkabigo ng kagamitan o kinakailangan sa serbisyo ng mamimili. Ayusin ang mga tauhan ng pagpapanatili upang maabot ang site sa loob ng 24 na oras, at 48 oras sa pinakahuli.
4. Panahon ng garantiya ng kalidad: 1 taon pagkatapos ng pagtanggap ng kagamitan. Ang "tatlong garantiya" na isinasagawa sa panahon ng garantiya ng kalidad ay kinabibilangan ng: garantiya ng pagkumpuni (para sa kumpletong makina), garantiya ng pagpapalit (para sa pagsusuot ng mga piyesa maliban sa pinsalang gawa ng tao), at garantiya ng refund (para sa mga opsyonal na bahagi).
5. Magtatag ng isang sistema ng reklamo sa serbisyo. Ito ang aming pangunahing layunin na paglingkuran ang aming mga customer nang mas mahusay at tanggapin ang pangangasiwa ng aming mga customer. Dapat nating tapusin nang determinado ang hindi pangkaraniwang bagay na humingi ng bayad ang ating mga tauhan sa panahon ng pag-install ng kagamitan, pag-debug at teknikal na serbisyo.
V Programa sa Pagsasanay para sa Operasyon at Pagpapanatili
1. Ang pangkalahatang prinsipyo ng pagsasanay ay "mataas na dami, mataas na kalidad, bilis at pagbabawas ng gastos". Ang programa ng pagsasanay ay dapat magsilbi sa produksyon.
2. Kurso: Teoretikal na kurso at praktikal na kurso. Ang teoretikal na kurso ay higit sa lahat tungkol sa prinsipyo ng pagtatrabaho ng kagamitan, istraktura, mga katangian ng pagganap, saklaw ng aplikasyon, pag-iingat sa pagpapatakbo, atbp. Ang paraan ng pagtuturo ng apprentice na pinagtibay para sa praktikal na kurso ay nagbibigay-daan sa mga trainees na mabilis na makabisado ang operasyon, araw-araw na pagpapanatili, pag-debug at pag-troubleshoot ng kagamitan at ang pagpapalit at pagsasaayos ng mga tinukoy na bahagi.
3. Mga Guro: Pangunahing disenyo ng produkto at mga karanasang technician
4. Mga Nagsasanay: Mga tauhan sa pagpapatakbo, mga tauhan ng pagpapanatili at mga kaugnay na tauhan ng pamamahala mula sa bumibili.
5. Mode ng pagsasanay: Ang programa sa pagsasanay ay isinasagawa sa lugar ng paggawa ng kagamitan ng kumpanya sa unang pagkakataon, at ang programa ng pagsasanay ay isinasagawa sa lugar ng produksyon ng gumagamit sa pangalawang pagkakataon.
6. Oras ng pagsasanay: Depende sa praktikal na sitwasyon ng mga kagamitan at trainees
7. Gastos sa pagsasanay: Pagbibigay ng data ng pagsasanay nang libre at pagtanggap sa mga nagsasanay nang libre at walang bayad sa pagsasanay.
